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Trocas e devoluções

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efectuar a devolução até 15 dias a contar da data de emissão da factura.

Deverá enviar um email para geral@farmaplatinum.pt a comunicar que vai proceder à devolução do produto, indicando o nº da encomenda ou da factura, quais os produtos a devolver e especificando os motivos da devolução. Indique se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga.

Aguarde um contacto da farmaplatinum® antes de proceder à devolução do produto.

Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, etc...) e envie para:

 

Farmaplatinum
Devolução de Produtos
Rua da Bandeira n.º 189
4900-560 Viana do Castelo
PORTUGAL

 

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
Apenas devolvemos o valor do envio se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito.
Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do porte quer tenha sido suportado pelo cliente ou pela farmaplatinum®.
O cliente tem o direito à substituição dos produtos adquiridos na farmaplatinum®. Neste caso, o custo de envio e qualquer diferença possível entre o preço do produto comprado anteriormente e o actual será suportado pelo cliente.

 

Garantia do Fabricante


Todos os produtos têm a garantia das respectivas marcas que salvo indicação em contrário é de 2 anos. Em caso de defeito, deverão ser enviados para reparação aos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas no destacável da garantia original.